채용 과정을 떠올리면 흔히 지원자가 취업하기 위해서 기업의 평가를 받는 일방적인 구조라고 생각하곤 합니다. 하지만 채용은 단순히 지원자만이 시험을 치르는 과정이 절대 아닙니다. 오늘날의 인재들은 기업 역시 평가 대상이라고 생각하며, 채용 과정에서 기업의 가치를 확인하려 합니다.
저는 인사를 담당하고 있는데, 지원자로부터 회사가 진행하던 과정에서 인사담당자와 면접과의 실수를 통해 이 점을 더욱 절실히 깨달았습니다. 채용 과정 중 한 번은 공고의 내용이 지원자가 이해하기 어려웠는지, 그 내용에 대해서 계속 확인을 받으려 했던 경험이 있었습니다. 그리고 면접관이 모호한 질문을 던지거나 지원자들을 비교하는 발언을 한 일이 있었고, 결국 지원자로부터 클레임을 받았습니다. 이런 경험이 채용 과정은 기업도 지원자에게 면접을 보는 자리라는 사실을 더욱 실감했습니다.
이 글에서는 채용 과정에서 기업이 신뢰를 얻고 지원자가 스스로 찾아오게 만드는 5가지 체크리스트를 소개합니다. 기업도 평가받는 입장에서 이 리스트를 적용한다면, 더 나은 채용 문화를 만들 수 있을 것입니다.
1. 채용 공고는 기업의 첫 자기소개서입니다.
채용 공고는 기업과 지원자가 처음 만나는 자리입니다. 이 과정에서 신뢰를 얻기 위해 공고는 투명하고 매력적으로 작성되어야 합니다.
• 구체적인 정보 제공해야 합니다.
- 직무의 역할, 필요 역량, 급여 조건 등을 명확히 명시하세요. 이는 지원자에게 회사가 투명하게 소통한다는 인상을 줄 것입니다.
• 차별적 표현 배제해야 합니다.
- 나이, 성별, 학력 등과 관련된 편향된 표현은 제외하세요.
• 회사 비전과 문화 소개해 보세요.
- 기업의 가치와 문화를 공고에 담아, 지원자에게 “이 회사와 맞을 것 같다”는 느낌을 줄 수 있습니다.
2. 평가 기준은 양측에 공정해야 합니다.
기업이 지원자를 평가하듯, 지원자도 기업의 평가 방식을 눈여겨봅니다. 공정한 평가 기준은 기업의 신뢰를 강화하는 데 필수적입니다.
• 표준화된 평가 항목을 만들어 채용을 진행하세요.
- 지원자들을 동일한 기준으로 평가할 수 있도록, 직무와 연관된 구체적인 평가 항목을 설정하세요.
• 객관적 데이터 활용해야 합니다.
- 데이터 기반의 평가 도구를 도입해 주관적인 판단을 최소화하세요.
• 다양한 의견 반영해 보세요.
- 평가는 기업의 인사부서에서만 하는 것이 아닙니다. 실제 인재를 필요로 하는 부서들이 있습니다. 그렇기 때문에 평가 프로세스에 여러 평가자를 포함시켜, 다양한 관점을 통해 더 공정한 결정을 내릴 수 있습니다.
3. 면접은 양방향 대화의 장이라는 것을 기억하세요.
면접은 단순히 지원자의 능력을 테스트하는 자리만이 아닙니다. 이는 지원자가 기업의 문화를 느끼고, 기업이 신뢰를 얻을 기회입니다.
• 구조화된 질문 사용하세요.
- 모든 지원자에게 동일한 질문을 적용하면 공정성을 보여줄 수 있습니다.
• 편안한 분위기 조성하세요.
- 면접관이 지나치게 권위적이거나 딱딱한 태도를 보이면 지원자는 긴장할 뿐 아니라 기업에 대한 이미지를 나쁘게 가질 수 있습니다.
• 상호 질문의 시간을 제공하세요.
- 지원자가 기업에 질문할 기회를 충분히 제공하세요. 이는 기업이 투명하고 열린 태도를 가지고 있음을 나타냅니다.
제가 겪었던 문제 사례처럼, 면접관이 준비되지 않은 질문을 하거나 지원자를 다른 사람과 비교하는 발언은 치명적인 실수로 이어질 수 있습니다. 면접은 “지원자가 우리 회사에 어울리는가? “를 넘어서 “우리 회사가 이 지원자에게 어울리는가? “를 확인하는 자리라는 점을 잊지 마세요.
4. 채용 과정은 투명해야 합니다.
불확실한 채용 과정은 지원자의 불신을 초래할 수 있습니다. 기업이 신뢰를 얻기 위해서는 모든 과정을 투명하게 운영해야 합니다.
• 채용 일정 사전 공개하세요.
- 모집 기간, 면접 일정, 결과 발표 날짜 등을 명확히 알리세요.
• 진행 상황의 실시간 공유하세요.
- 지원자가 자신의 상태를 쉽게 확인할 수 있는 시스템을 제공하면 기업에 대한 신뢰도가 높아집니다. 그리고 지원자가 다른 곳에 취업할 수 있다는 생각도 반드시 해야 합니다.
• 진정성 있게 결과를 전달하세요.
- 합격에 대한 결과만 통보하는 경우가 있습니다. 하지만 반드시 불합격 통보도 정중하게 전달해야 하고, 가능하다면 간단한 피드백을 포함하세요.
5. 채용 과정을 브랜드화하세요.
채용 과정은 단순히 사람을 뽑는 절차가 아니라, 기업의 이미지를 보여주는 중요한 순간입니다.
• 지원자의 경험을 활용하세요.
- 채용을 마친 지원자들에게 피드백을 요청하고, 긍정적인 경험을 홍보 콘텐츠로 활용하세요.
• 공정한 채용의 성공 사례 공유하세요.
- 공정하고 투명한 채용 과정을 통해 우수한 인재를 채용한 사례를 알리세요.
• 지속적으로 채용 과정을 개선하세요.
- 지원자와 내부 임직원의 의견을 수렴해, 채용 과정을 지속적으로 발전시키세요. 채용도 트렌드예요.
과거 채용은 기업에서 직원을 뽑는 것이다라고 단순하게 생각했었던 것 같습니다. 하지만 오늘날의 채용은 기업이 지원자를 평가하는 자리인 동시에, 기업이 지원자에게 면접을 보는 과정입니다. 기업의 모든 행동과 발언이 지원자에게 영향을 미치고, 이는 곧 기업 이미지로 연결됩니다.
오늘 소개한 5가지 체크리스트를 통해 채용 과정을 투명하고 공정하게 운영해 보세요. 지원자는 신뢰를 얻는 기업을 선택하며, 이러한 기업은 자연스럽게 우수한 인재를 끌어들일 것입니다.
신뢰는 기업과 지원자 모두를 위한 최고의 전략입니다.
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